Per offrirti un servizio più rapido ed efficiente, con l’obiettivo di avere un’organizzazione snella, efficace e adattabile alle nuove esigenze, utilizzando un metodo e una struttura condivisa trasversalmente in azienda, sono stati implementati tre canali dedicati al tuo supporto: alla piattaforma di assistenza IT già presente, si aggiungono infatti quelle dedicate al Customer Care e alla Logistica.

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Scegli qui di seguito, cliccando sull’icona o sulla descrizione, dove aprire il tuo ticket. 

 Sistemi informativi (IT)

Customer Care

 Logistica

Per aprire il ticket, non è necessaria la registrazione in piattaforma ma per poter vedere lo storico delle tue richieste puoi anche registrarti e creare un tuo account personale per poter accedere alla tua area riservata. In caso non fosse già stata fatta precedentemente, è necessaria una registrazione per ogni piattaforma.

Ad ogni richiesta di supporto verrà assegnato un numero di ticket univoco che potrai utilizzare per tener monitorato lo stato di avanzamento.

Le tue richieste saranno prese in carico dai colleghi dei team di riferimento che, attraverso questa piattaforma, ti daranno supporto.

Ricorda, infine, che la piattaforma deve essere congrua alla tua richiesta.

TUTORIAL: COME APRIRE UN TICKET

( La procedura è la medesima anche per il Customer Care e la Logistica )